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【人間関係】職場の人間関係をよくする方法!満足度は人間関係で決まる。

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職場の人間関係があまりよくない

職場の居心地が悪い

言うことを聞いてくれない人が多い

何度言っても変わってくれない

 

このような悩みを持っている人は多いと思います。

しかし、一方で人間関係について本気で変えようと努力している人が少ないのも事実です。

(人間関係の断捨離をする人はいますが。)

 

実は、仕事の満足度は、大部分が人間関係によって決まることがわかっています。

 

もしかしたら、仕事の満足度は給料や地位によって決まる部分が大きいと思っている人が多いかもしれませんが、そうではないのです。

 

これは、エルトン・メイヨーの「ホーソン実験」などをはじめとして、数多くの研究で実証されています。

 

もちろん、給料が多かったり地位が高かったりすることは満足度を高めるのですが、それよりも人間関係の方が圧倒的に影響が大きいのです。人間は、人とのつながりに喜びを見出す生き物だからです。

 

そのため、コミュニケーションやリーダーシップをはじめ、人間関係のスキルを向上させることは多くの人にとって非常に価値が高いことです!

 

アミ
確かに、これはわかる気がするわ。

 

ヒロヤス
アミはそういう部分はうまくやりそうだね。

 

アミ
うん!お父さんはどう?

 

ヒロヤス
う~ん。職場ではリーダー的な立場になることも増えたし、人をまとめるのは大変だな~って思うよ。言うことを聞いてくれない人もいるしね。

 

アミ
わかるわ。要求を受け入れてもらうのって難しいよね。こういうことは人間関係のスペシャリスト、田中先生に相談しよう。

 

はいはい。人間関係なんてコツさえつかめば簡単だよ。
タナカ先生

 

アミ
そのコツを教えてください。

 

結論からいうと、「相手の身になること」です。以下で詳しく説明しましょう。
タナカ先生

 

アミ
お願いします!

 

ヒロヤス
親子でお世話になります。

 

 

 

相手の身になる

 

 

 

アミ
では、人間関係をよくするコツについて説明してください。

 

はい。先ほども言ったのですが、「相手の身になること」これにつきる。これだけわかってもらえれば十分です。
タナカ先生

 

ヒロヤス
相手の気持ちを考えるということでしょうか?

 

その通りです。さすがですね。もし自分が相手だったらどう感じるだろうかと自問してみる習慣をつけましょう。
タナカ先生

 

アミ
なんかめちゃくちゃ単純ですね。それだけですか?

 

それだけです。しかし、これがなかなか。できている人は、ほとんどいないのですよ。
タナカ先生

 

アミ
これだけで変わるんですか?

 

ええ、もちろん。それも劇的に変わりますよ。
タナカ先生

 

 

 

世間的に見てどんなに悪いことをした人でも、本人はこちらが思っているよりも、そうは感じていないものです。

凶悪犯との面談の実践例では、凶悪犯自身は自分の正当性を訴えることも少なくないのです。

凶悪犯でさえそうなのですから、いたずらをした子どもや言うことを聞いてくれない職場の同僚は、どう思っているでしょうか?

 

人間は、自分が間違っていると思いたくない気持ちが極めて強い生き物です。そして、自分自身に対する関心がとても高く、他人への関心は低いです。

これはどんな人にも例外なく言えることでしょう。

 

この点をよく理解すれば、人間関係をよくし、思うように動いてもらう可能性を高めることができます。

 

そのために、人に接するときは「もし自分が相手だったら、どう感じ、どう反応するか」と考える習慣をつけましょう。

 

 

ヒロヤス
なるほど。職場に何度言っても仕事の期限を守らない人がいるんですけど、本人はそれ程、悪いと思っていないかもしれませんね。

 

そうですね。その人にはどのように対応しているのですか?
タナカ先生

 

ヒロヤス
私がまとめ役の立場にいるときは、強く注意しましたね。ちゃんと期限を守ってる人もいるからと思って。

 

その気持ちはよくわかります。さらに、その人自身の気持ちも考えられるといいですね。
タナカ先生

 

ヒロヤス
確かに、人前で注意されたら、反発心が出てきそうですね。

 

そうですね。そうやって相手の身になって対応を考えていきましょう。
タナカ先生

 

アミ
でも、期限を守らないのはその人が悪いわけだし、ガツンと注意してやらないとダメじゃないですか?

 

うん、それがいい場合もある。しかし、それによって果たして事態が好転しているかを判断してみてほしい。大概、事態は解決していないんじゃないかな?むしろ、悪化することさえある。
タナカ先生

 

ヒロヤス
確かに。

 

アミ
でも、こっちの気持ちが収まるかしら。

 

そう、人は自分の気持ちを考えちゃうんだよ。相手の身になって考えることは、簡単なようで、ほとんどの人ができていないんです。
タナカ先生

 

 

 

遠回しに注意する

 

 

 

アミ
う~ん、やっぱり注意すべきことは、きちんと注意した方がいいような気がするわ。

 

それもそうだね。そういうときは遠回しに注意してあげよう。
タナカ先生

 

 

人の態度や行動を変える場合、わずか一言の違いが成功と失敗の分かれ目になることがあります。

 

人に注意したい場合は、まずほめることから入るといいです。人間は褒められた後は、苦言も聞き入れやすいものです。ほめられたことで、ガードが下がっているからです。

 

相手が自分の話を受け入れられる態勢を整えてあげてから、遠回しに注意を促しましょう。こちらの話を受け入れる状態をつくることは、心理学の世界では常識的な行動のひとつです。

 

コツとしては、まずほめてから、「そして」という言葉でつないで、遠回しに注意を促すことです。

例えば、「あなたの~は、すごいですね。そして、もっと~すれば、より良くなるんじゃないでしょうか?」と言った感じです。

 

 

ヒロヤス
なるほど。期限に遅れても、仕事の質をほめて、さらに期限通りにできたらすごいよって伝えることもできますね。

 

そうです。理解が速いですね。
タナカ先生

 

ヒロヤス
先生は、ほめるのがうまいなぁ。笑

 

 

 

まとめ

 

まとめです。

 

人間関係をよくするコツは↓

相手の身になって考える習慣をつける

 

注意したいことがある場合は↓

ほめてから、遠回しに注意する

 

 

粘り強く実践すると、人間関係が劇的に改善され、人生の満足度が高まります!

 

 

ヒロヤス
とても参考になりました。

 

アミ
私もがんばって意識してみます!

 

すばらしい。がんばって。
タナカ先生

 

 

 

 

↓人間関係についてはこちらの記事も参考にしてください。

【コミュニケーション】簡単に人を説得する方法!

 

 

 

 

 

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